Семь навыков успешного менеджера продуктов
Перевод статьи из заброшенного (к большому сожалению) блога http://michael.hightechproductmanagement.com.
Ссылка на статью:
http://michael.hightechproductmanagement.com/2006/12/seven_traits_of_successful_pro.html
——перевод——↓
Я получаю каждую неделю некоторое количество электронных писем от читателей с прекрасными вопросами по тематике, связанной с управлением продуктами. Я стараюсь ответить на столько писем, на сколько могу. Недавно я получил интересное письмо от читательницы Kim, которая спросила: “Майкл, как вам кажется, какие самые важные профессиональные характеристики менеджера продуктов?”.
Вопрос заставил меня задуматься. Я начал выписывать характеристики лучших менеджеров продуктов, с которыми мне посчастливилось работать. Далее, я выделил семь навыков, которые наиболее часто встречались среди этих ребят. Я резюмировал их в этой статье в порядке значимости.
Кстати, я недавно посмотрел фильм Борат и в честь него использую следующий подзаголовок для статьи:
Обзорное изучение навыков, позволяющих приобрести блестящие знания об управлении продуктами
Семь навыков успешного менеджера продуктов
1. Навыки коммуникации
Успешные менеджеры продуктов – блестящие коммуникаторы.
Наиболее часто встречающаяся характеристика, которой обладают все отличные менеджеры продуктов, с которыми я работал, – письменные и устные навыки коммуникации. Почему это настолько важно?
В большинстве компаний критичная роль, которую играют менеджеры продуктов, – коммуникативный узел по всем вопросам, связанным с продуктом, как это показано на рисунке.
Это означает, что успешный менеджер продуктов должен не только уметь эффективно взаимодействовать с участниками, но и:
- Общаться с людьми с различными типами личности. Например, большинство инженеров имеют склонность быть интровертами, в то время как большинство продавцов / маркетологов склонны быть экстравертами.
- Разговаривать на различных “языках”. Для эффективного общения необходимо, чтобы вы говорили на языке вашей аудитории. Это означает, что вы должны использовать “разные языки” при общении с маркетологами в противоположность инженерам. Также, когда вы общаетесь с руководством компании, вы должны фокусироваться скорее на уровне “леса”, чем на уровне “деревьев” – это ошибка, которую, как я видел, делаю многие менеджеры продуктов.
2. Лидирование без властных полномочий
Успешные менеджеры продуктов прекрасные лидеры даже тогда, когда у них нет формальной власти.
В большинстве компаний от менеджеров продуктов ожидают “роли лидера” в нескольких областях. Включая лидирование в проектных командах, лидирование в разработке продуктовой стратегии и roadmaps, лидирование кросс-функциональных инициатив и т.д.
Однако в большинстве этих ситуаций менеджеры продуктов не имеют никакой формальной власти. Это означает, что вы должны быть действительно хороши в “лидировании без власти”, чтобы стать успешным менеджером продуктов.
Как вы лидируете без властных полномочий? Я подскажу: используя комбинацию влияния, переговоров, построения отношений и других подобных навыков.
Возможно ли лидировать без формальной власти? Мои мысли по этому поводу сформулированы хорошо в вопросе Tom Peters, популярного автора в области менеджмента:
Какие формальные полномочия имели Махатма Ганди и Мартин Лютер Кинг?
3. Способность к обучению
Успешный менеджер продуктов должен уметь быстро обучаться, даже в относительно новых областях.
В большинстве сегментов отрасли высоких технологий рынки меняются быстро. Новые технологии всегда на горизонте. “Дифференцированный продукт” сейчас становится товаром в течение шести месяцев. Иногда гораздо быстрее.
Успешный менеджер продуктов должен уметь обучаться быстро, даже в областях, которые достаточно новы для него. Если у менеджера продуктов есть этот навык, ему относительно проще управлять продуктами на новых рынках.
Одна ошибка, которую допускают большинство компаний при найме новых менеджеров продуктов, заключается в том, что они ищут людей с “хорошим знанием предметной области”. Например, если компания делает программное обеспечение для обеспечения безопасности, они ищут менеджера продуктов с “5+ лет работы” в области ПО для обеспечения безопасности. Я думаю, это ошибочный подход. Гораздо лучший подход заключается в том, чтобы искать менеджера продуктов с опытом работы в области программного обеспечения с навыками обучения. Этот подход хорошо сработал в моем случае: один из лучших менеджеров продуктов, которого я когда-либо нанял, вооюще не имел “знаний предметной области” до найма на работу!
4. Деловая хватка
Успешные менеджеры продуктов имеют хорошее понимание принципов бизнеса.
Они понимают как идентифицировать возможности на рынке, важность конкурентной дифференциации (competitive differentiation), создание победоносной продуктовой стратегии, ценообразование и продвижение, партнерские отношения, анализ отчета о прибылях и убытках и так далее.
Это не означает, что они должны обладать статусом MBA. На самом деле, большинство из успешных менеджеров продуктов, с которыми мне приходилось работать, не имели MBA, но все они имели четкое понимание принципов бизнеса.
5. Любовь к продуктам
Успешные менеджеры продуктов имею прирожденную любовь к продуктам.
Они с удовольствием выводят новые продукта на рынок. Они подписываются на множество “бета-версий”, проверяют последние веб-сайты, загружают триальные версии программного обеспечения только для того, чтобы потестировать его и так далее.
Им нравятся продукты с хорошим дизайном, даже если это не продукты их компании. Они не любят продуктов с плохим дизайном, даже если это продукты их компании.
Кроме того, они любят создавать новые продукты, будь то новые бренд или улучшения старого продукта.
6. Внимание к деталям
Успешные менеджеры продуктов внимательны к деталям.
Сосредоточенность на деталях – существенная предпосылка для создания хороших продуктов, как я заметил это в моей предыдущей статье и Стив Джобс в следующей цитате:
IMac – это не просто цвет или просвечивающейся корпус. Суть IMac – быть самым прекрасным из возможных компьютеров для пользователей, в котором каждый элемент играет совместно.
В нашем последнем IMac я настаивал, чтобы мы избавились от вентилятора, потому что гораздо приятнее работать за компьютером, который не гудит все время. Это не было просто “Решение Стива” избавиться от вентилятора; это потребовало гигантских инженерных усилий, чтобы понять, как управлять напряжением и улучшить теплопроводность в компьютере. Это очень далеко от показухи. Это было ядром продукта, когда мы только начинали.
Это то, за что пользователи платят нам – за тяжелый труд над всеми этими деталями, которые позволяют легко и приятно работать с компьютером. (выделено мной)
Успешный менеджер продуктов сосредоточен на деталях не только когда речь идет о новых функциях продукта, но и в анализе конкурентов, проектных планах и, в значительной степени, в любой значительной деятельности, за которую они ответственны.
7. Базовые навыки управления продуктами
Хороший менеджер продукта обладает хорошими “базовыми навыками управления продуктами”.
Эти навыки необходимы, чтобы осуществлять рутинные задачи управления продуктом. Они включают написание MRD и PRD, осуществление анализа конкурентов, создание roadmap продукта, создание презентаций, которые сообщают о функциях и преимуществах продукта, определение интерфейсов пользователя и так далее.
Этот набор необходимых навыков различается от компании к компании. Я поставил эту характеристику в самый конец, потому что я думаю, что всем этим навыкам можно легко научиться тем менеджерам, которые обладают предыдущими шестью навыками.
Теперь вы знаете эти навыки. Мой список семи навыков, которыми обладает хороший менеджер продуктов:
1. Навыки коммуникации
2. Лидирование без властных полномочий
3. Способность к обучению
4. Деловая хватка
5. Любовь к продуктам
6. Внимание к деталям
7. Базовые навыки управления продуктами
Я знаю семь областей для улучшений, а вы? 
Я подумал, что этот список полезен не только для саморазвития, но и при интервьюировании кандидатов на позицию менеджера продуктов.
Этот список имеет смысл? Какие еще навыки вы бы добавили? Пишите в комментарии.
